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Diseño de Interiores Creativo

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Políticas y condiciones de compra:

PEDIDOS: No se aceptan cambios, ni cancelaciones después de hacer su pedido. Se emitirá orden de producción, apenas se haga efectivo el abono inicial.

HORARIO DE INSTALACIÓN: Lunes a Viernes de 8:30am a 12:00md – 1:00pm a 5:00pm y Sábados de 8:30am a 12:00md.

PAGOS: El cliente se compromete a cancelar el 100% del precio total de la cotización, una vez realizada la instalación o entrega. Su incumplimiento ocasionará un recargo de 2% de interés semanal. Cheques devueltos, tienen una penalidad de B/.50.00. Transferencias internaciones: Los cargos y gastos producidos por el uso de esta mecánica de pago serán a cargo y cuenta del cliente.

ENTORNO: El Espacio a instalar, debe estar desocupado, sin excepción. Si al momento de la entrega o instalación, hay que hacer uso de algún estacionamiento pago, este gasto lo asumirá el cliente. DQ DESIGN no se hace responsable de la pérdida de objetos de valor, por lo que se agradece el resguardo del mismo.

SERVICIO: Nuestro servicio de toma de medidas es referencial y gratuito, por lo tanto, cualquier error en el cálculo, modificación de la instalación o imprevisto que ocasione gastos o compra de mayor cantidad de material, debe ser asumido por el cliente. Nuestro servicio de diseño es gratuito y referencial, y por ser un medio visual para confirmar el diseño, puede estar sujeto a cambios en el momento de la instalación.

PRODUCTOS:

PERSIANAS:

-Tiempo de Entrega (5 a 7 días). Sujeto a disponibilidad de telas y colores.

-Si el pedido está listo, y la instalación se demora por causas del cliente, deberá cancelar el 40%, dentro de un plazo máximo de 3 días, quedando un saldo de 10% para el día de la instalación.

-Instalaciones Especiales, tendrán un costo adicional.

-El cliente tiene conocimiento y acepta el tipo de instalación a realizar, si hay alguna modificación, tendrán un costo adicional.

-En caso de losas de techo o paredes desniveladas, se le propondrá al cliente algunas opciones, lo cual tendrá un costo adicional.

-Para las instalaciones, el cliente debe informar el paso de tuberías internas, ya que de ocasionar alguna perforación, la reparación va por cuenta del cliente.

-El Plazo de Reparación o garantía de una persiana, es un mínimo 5 días.

-La separación entre roller y roller, es de aproximadamente 4cm.

-Mantenimiento y cuidados: Telas Blackout y Screen: limpiar con un paño ligeramente húmedo, y enrollar cuando la tela esté completamente seca. Telas Decorativas y Duo: limpiar con un quita polvo, y en caso de tener una mancha, aplicar cuidadosamente jabón de bebe disuelto y dejarla extendida. Para los mecanismos Roller, se recomienda accionar la cadena de frente, para evitar desnivelar o maltratar la tela.

MUEBLES:

-Tiempo de Entrega (Muebles:10 a 15 días, Closet: 15 a 18 días, Cocinas: 20 a 25 días ). Sujeto a disponibilidad de colores y grosor de laminados.

-En caso de modificaciones posteriores al trabajo cotizado y realizado, se considerará un extra a cotizar por separado.

-Si en el área a instalar, hay o hubo evidencia de polilla o comejen, fumigar antes de realizar la instalación. Ya que si se manifiestan luego de instalado los muebles, se cobrará un extra por desintalar e instalar nuevamente.

-Los muebles que van instalado directamente en pared, no incluye el servicio de resane de la misma. Tiene un costo adicional.

-EL CLIENTE acepta que por ser el Granito, Cuarzo o Mármol piedras naturales, las mismas pueden presentar VARIACIONES DE COLORES, en las VETAS y GRIETAS. Las uniones y remates se realizarán donde crea conveniente y permitan un fácil traslado.

-Sobres de cualquier tipo: evitar limpiar con cloro. Evitar colocar cosas calientes y cortar sobre él. Limpiar inmediatamentedespués del derrame de líquidos como (café,vino,vinagre, té , soda) y limpiar antes de que seque grasas y aceites.

-Mantenimiento y cuidados: Limpiar con productos no abrasivos. Evitar el rose con objetos punzocortantes, ya que pueden rayar la superficie del material. Evitar la exposición directa del material de los muebles, al agua.

REVESTIMIENTOS:

-No se garantiza instalaciones realizadas en paredes con filtraciones o que no estén previamente pasteadas o selladas.

-Se calcula un porcentaje aproximado de desperdicio, de requerir más material, se agregará el costo del mismo, al saldo pendiente de la cotización aceptada.

-Para instalaciones con alturas superiores a 3m, requerirá el uso de andamios, los cuales se cotizan por separado.

-Los pisos SPC no deben ser pulidos con máquinas o limpiados con productos abrasivos.

RESPONSABILIDADES:

LA EMPRESA no asume responsabilidad por pérdidas o daños materiales tangibles
o intangibles dentro de las instalaciones de EL CLIENTE. En todo caso EL CLIENTE deberá
tomar las previsiones necesarias para proteger sus bienes. Sin embargo, LA EMPRESA cuenta con un seguro de Responsabilidad Civil que cubre daños de hasta USD 50,000 que se hace responsablen por daños o accidentes, en la prestación del servicio, cubriendo tanto al profesional como a EL CLIENTE. Para utilizar el seguro debe de poder comprobarse el incidente. .

GARANTIAS:Las misma deben ser reportadas al correo dqdesignpty@gmail.com con fotos, apenas de manifieste el daño. No existe otro medio por el cual se puede hacer efectiva, ni justificar el tiempo de espera.

Pisos SPC: 10 años. Piso Vinil: 1 año. Grama y Follaje Artificial: 1 año. Muebles y Sobres de Granito: 1 año. Bisagras y tiradores: 6 meses. Iluminación en muebles: 6 meses. Artefactos sanitarios, grifería y accesorios de baño: garantía por el proveedor. Persianas: 5 años. (Aplica contra material defectuoso, vicio oculto o error de fabricación). Cortinas de Tela: 3 meses (Aplica contra material defectuoso, vicio oculto o error de fabricación). Drija: directo con la Marca. 

En Dq Design, nos comprometemos a garantizar la calidad y durabilidad de nuestros productos. Como parte de nuestro compromiso, ofrecemos una garantía que incluye reparaciones realizadas exclusivamente por nuestro personal especializado.

Es importante destacar que si el cliente decide contratar a un tercero para realizar reparaciones o modificaciones, Dq Design no se hace responsable de cubrir los costos asociados ni de la calidad del trabajo realizado por dicho tercero. Nuestra garantía es válida únicamente cuando las intervenciones son realizadas por nuestro equipo autorizado.

Instalaciones de cualquier tipo de persianas en techo o paredes de Gypsum, no tienen garantía. Todo tipo de persianas, con efecto telescópico, no tienen garantía.

Si hay un saldo que por algún motivo, el cliente tiene un saldo pendiente, para hacer efectiva la garantía debe hacer por adelantado el pago del mismo más los interes generados desde la fecha de culminación del trabajo.

Tiempo de atender la garantía: hasta 15 días hábiles.

Nota: Si al momento de validar la garantía hay un maltrato o mal uso al producto, la reparación es a cuenta del cliente. Se deben tomar las precauciones necesarias, para conservar el producto en buen estado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:

Plazo máximo de 5 días, junto con la presentación de la factura, y un correo explicativo del motivo. Productos en promoción o con descuento y de la sección OFERTAS no tienen devolución. Para productos personalizados, no aplica la devolución. El comprador asume los gastos y cargos derivados de la devolución. El producto debe estar en perfecto estado. Se hace una Nota de Crédito por el valor del artículo devuelto y se aplica al pago contra entrega, con una validez de 6 meses.

POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS:

Todos los datos personales consignados a traves de los diferentes medios, son suministrados por el cliente y son tratados con adsoluta confidencialidad, siendo utilizados para las finalidades para las que han sido solicitados.

Atentamente:

La Gerencia